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辽将推动外卖平台“明厨亮灶”点餐

辽沈晚报 2019年03月14日 09:20

  本报讯 辽沈晚报 聊沈客户端记者董丽娜报道 我省将重点监督住房装修、健康旅游、网络订餐、 教育培训等行业企业信用,完善强化企业信用监管制度体系。以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点进行消费维权理论研究。推动外卖平台设立“明厨亮灶”点餐窗口。

  3月13日,记者从省消协举办的辽宁省纪念“3·15”国际消费者权益日暨“信用让消费更放心”年主题座谈会上获悉上述内容。

  省人大、省市场监管局、省高级人民法院、省商务厅等政府机关单位以及行业协会、企业代表与会并共同签署了维护公平有序的市场经济环境,营造安全放心的消费环境,共同推进社会信用体系建设的倡议书,承诺杜绝假冒伪劣商品,杜绝价格欺诈,杜绝虚假广告、虚假宣传,杜绝霸王条款,切实维护消费者的知情权,尊重消费者的选择权,保护消费者的个人信息安全,降低消费者的支付风险。

  省市场监管局党组书记董理认为,政府部门在加强市场监管的同时,要帮助经营者树立起“诚信”意识,以此来营造良好的市场环境。

  省消协秘书长唐少博表示,今年,省消协将引导企业履行消费维权第一责任,在百家大型商场、超市、景区、公共服务企业建立“消费纠纷和解通道”,从源头规避和化解消费纠纷。联合辽宁省饭店餐饮协会、省旅游饭店协会在全省十几万家饭店餐厅经营场所推进“明厨亮灶”活动。与各电商企业商议在网上外卖平台分设“明厨亮灶”点餐窗口和非“明厨亮灶”点餐窗口。

  开展公共服务企业消费满意度调查,开展省内旅游景区知晓度和满意度调查,了解消费者对景区的公共交通、住宿、餐饮、购物、治安、停车场、卫生间等方面的需求,为景区所在地县区政府提供整改方向。开展消费者对消协组织消费维权工作满意度调查,用消费者需求和声音,推动全省消协组织的健全和消费维权能力的提升。

  省人大:

  将辽宁省公共信用信息管理条例纳入立法计划

  省人大财政经济委员会副主任委员魏芳青在座谈会上表示,将完善立法,在各项立法工作中将消费者权益保护问题作为重要的考虑内容。今年,省人大常委会已经将辽宁省公共信用信息管理条例纳入立法计划,发挥信用对经营者的约束作用;将加强监督,适时向常委会建议启动对条例贯彻实施情况的执法检查,通过依法监督、正确监督、有效监督来更好地保护消费者的合法权益。

  省高法:

  依法制裁不诚信经营

  提高失信成本

  省高级人民法院副院长郑国美在会上表示,近年来,省法院受理的消费类合同案件日益增多,2018年全省法院受理服务纠纷合同案件72942件,比2017年增加18.9%。在审理此类案件时,积极引导消费者保护证据、固定证据、收集证据,指导消费者合理确定诉讼请求,引导消费者理性维权,同时依法制裁不诚信经营行为,提高失信成本。严厉打击各类危害食品药品安全的犯罪行为。2018年,我省各级法院共审理生产销售伪劣产品犯罪案件589件,其中涉及制售假药、劣药犯罪案件298件,涉及制售有毒有害食品案件和不符合安全标准食品的犯罪案件172件。本溪市平山区法院审理了黄某生产销售有毒有害食品罪一案中依法支持了检察机关提起的刑事附带民事公益诉讼,成为我省首例食品药品领域的刑事附带民事公益诉讼案件。

  省商务厅:

  在零售、餐饮等领域建立消费者交易评价体系

  省商务厅副厅长何睿表示 ,将选择部分城市推广商业领域信用体系建设可复制可推广经验,建立市场化综合信用评价机制,在零售、餐饮、居民服务等大众消费领域引导商业街区、购物中心、网络零售购物平台通过技术手段建立完善消费者交易评价和社会综合评价体系。

  省保险行业协会:

  从业人员上诚信“黑名单”将被踢出保险业

  省保险协会会长方继荣表示,2018年,辽宁车险理赔难投诉量较上一年下降45.2%,销售误导问题投诉较上一年下降43.1%。协会要求保险从业者必须用清晰通俗和语言解释产品和售后服务,对于惜赔、拖赔、无理拒赔投诉一旦核查侵犯了消费者的权益,马上启动紧急预案,马上赔。此外,省保险行业协会搭建了“黑名单”平台,保险行业业务人员及理赔人员一旦出现违规问题或侵犯消费者权益行为,整个行业均不再录用。

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